FAQ

Versand

  • Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Alle Bestellungen aus Deutschland werden innerhalb von 1-4 Werktagen geliefert. Die Lieferzeit in andere europäische Länder beträgt 2-5 Arbeitstage.

  • Wie werden die Produkte versandt?

Bestellungen von 1 bis 2 Säcken werden immer in einem Briefkastenpaket versandt. Das bedeutet, dass Sie dafür nicht zu Hause bleiben müssen. Bestellungen von mehr als 3 Beuteln werden oft als normales Paket verschickt. Alle Bestellungen werden mit DPD versandt.

  • Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, erhalten Sie per Post einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten nach Deutschland betragen €4,99. Ab einem Bestellwert von €50 ist der Versand kostenlos.

Die Versandkosten nach Österreich und Schweiz betragen €6,99. Ab einem Bestellwert von €50 ist der Versand kostenlos.

Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen 2,99 €. Die Versandkosten nach Belgien betragen 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 35 € ist der Versand kostenlos.

Produkte

  • Enthalten die Produkte Allergene?

Unsere Produkte enthalten keine Allergene.

  • Sind die Puder für Kinder geeignet?

Ganz genau! Die Pulver bestehen aus natürlichen Inhaltsstoffen, was sie für Kinder einfach sicher macht. Kinder finden das oft sehr lustig. So ist zum Beispiel das leuchtend blaue Schlumpfeis (gefärbt mit Blue Spirulina) bei Kindern sehr beliebt.

  • Enthalten Ihre Produkte Zuckerzusätze?

Alle unsere natürlichen Farbstoffe enthalten nur einen einzigen Inhaltsstoff. Unsere Produkte enthalten daher keinen Zuckerzusatz.

  • Warum enthalten die Produkte so viele Kohlenhydrate und Kilokalorien?

Der relativ hohe Anteil an Kohlenhydraten und Kilokalorien in dem Produkt ist darauf zurückzuführen, dass das Pulver gefriergetrocknet ist. Das bedeutet, dass dem Produkt das gesamte Wasser entzogen wurde, um es zu Pulver zu verarbeiten und es lange haltbar zu machen. Da normale Produkte zu einem großen Teil aus Wasser pro 100 Gramm bestehen, enthält dieses Produkt eine relativ große Menge an Kohlenhydraten und Kilokalorien. Die Portionsgröße des Produkts beträgt nur einen Teelöffel, was nur 2 Gramm entspricht, so dass man pro Portion Pink Pitaya-Pulver zum Beispiel nur 2,12 Gramm Kohlenhydrate und nur 11,35 Kilokalorien erhält.

  • Wie können Sie das Produkt am besten lagern?

Drachenfrucht Pulver sollte im Kühlschrank aufbewahrt werden. Andernfalls ist es möglich, dass das Pulver austrocknet. Die Aufbewahrung im Kühlschrank kann dies verhindern. Die anderen Pulver können an einem kühlen, trockenen Ort aufbewahrt werden. Zum Beispiel in einem Küchenschrank.

  • Wie lange können die Produkte aufbewahrt werden?

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, ist das Pulver immer mindestens 12 Monate haltbar. Ist dies nicht der Fall? Dann schicken wir Ihnen kostenlos eine neue Tasche.

  • Wie viel brauche ich, um etwas zu färben?

Die Portionsgröße beträgt einen Teelöffel. Das bedeutet, dass Ihre Speisen oder Getränke eine schöne Farbe bekommen, wenn Sie mindestens diese Menge verwenden.

  • Mein Pink Pitaya-Pulver ist hart oder klumpig geworden. Was sollte ich tun?

Wir haben uns dafür entschieden, unseren Produkten nichts hinzuzufügen. Unsere Produkte bestehen daher aus 100 % natürlichen Zutaten und enthalten keine Stabilisatoren oder andere künstliche Zusatzstoffe. Das bedeutet, dass wir uns manchmal mit den natürlichen Eigenschaften der Produkte auseinandersetzen müssen. Die Drachenfrucht (der Bestandteil des Pink-Pitaya-Pulvers) hat zum Beispiel die natürliche Eigenschaft, manchmal auszutrocknen.

In manchen Fällen kann man sie z. B. mit einem Mörser wieder zerstoßen. Wenn sie völlig ausgetrocknet ist, können Sie die Pink Pitaya vor der Verwendung auf einer Reibe reiben. Das Pulver ist dann wieder einwandfrei verwendbar!

Sollte Ihr Pink Pitaya-Pulver nicht mehr verwendbar sein, senden wir Ihnen gerne einen neuen Beutel zu, den wir vorher prüfen.

Garantie

  • Kann ich mein Geld zurückbekommen, wenn ich nicht zufrieden bin?

Das können Sie sicher! Wir finden es sehr wichtig, dass alle mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, erhalten Sie eine volle Rückerstattung (einschließlich Versandkosten) ohne Angabe von Gründen und Sie können Ihre Bestellung behalten!

Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Bitte kontaktieren Sie uns mit dem untenstehenden Formular!

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